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就算要爬臺北101送餐，我也是OK的，但不能限時間喔！（攝於2016年1月）

電梯壞硬要吃 外送員爬22層樓送餐

文／自由即時  圖／楊雅民  2016-01-26  瀏覽數：2920

一位家住22樓的民眾，打電話叫麥當勞外送，但大樓電梯故障，竟要求外送人員爬22層樓送餐，更客訴麥當勞總公司。

麥當勞提供歡樂送服務，在寒流來襲的天氣下，外送成為許多民眾的選擇，但一名麥當勞外送人員在網路上表示，一位客戶家住22樓，但大樓電梯故障，竟要求外送人員爬22層樓送餐，更客訴麥當勞總公司，如此行為隨即引來網友一陣撻伐。

網友在臉書《爆料公社》發文，一名住在淡水社區的住戶致電麥當勞要外送，但外送員發現住戶家高達22樓，而大樓電梯更故障無法使用，這位住戶卻要求外送員爬樓梯到22樓送餐，由於外送員不願送餐，竟遭對方致電麥當勞總公司投訴，最終外送員只能無奈爬22層樓送餐。

這則貼文一出，隨即引起網友一致撻伐，「別人家的小孩都不是小孩」、「太誇張了吧！是要累死誰」、「超沒同理心」、「要吃不會自己下來拿喔！」

「有錢的是大爺」這句話來形容這則新聞真是再適當不過。

如果我是外送人員，我會送，對我來說每天爬12層樓上班不痛不癢，22層樓只是多了點。但我何許人也？22樓對一般人來說是天文數字，已經超乎想像，拒爬合情合理。其實就算我沒有這樣的體力，我還是會爬，因為我會認為自己該做好做滿。

如果我是叫外送的客戶，我會親自下樓去拿，因為22層樓對我來說不算什麼。但如果我體力或身體狀況沒這麼好，我會用加外送費的方式請外送人員爬，若外送人員還是不願意，我就退單也不客訴。

如果我是總公司經理，會另外加外送費請員工送上去，若員工還是不願意，我會請願意的員工去送，店裡這麼多員工理論上一定會有人願意。若還是沒有人願意，我會親自去送，以表示公司的服務成效與誠意。

就這麼簡單，爬個樓梯而已搞成這樣何必呢？明明有很多更好的做法，就是要選最爛的，唉！